Política de cambios
Si no quedaste satisfecho con tu producto te lo cambiamos sin problema.
Los Cambios deben realizar antes de 30 días calendario después de recibir tu compra. Después de ese plazo no se aceptan cambios. No se aceptan Cambios de productos en Liquidación o Rack.
Los cambios se pueden realizar por productos de cualquier valor. Los valores adicionales a cancelar, si son necesarios, se pueden pagar por cualquiera de nuestros medios de pago. Así mismo, si el producto es de menor valor, procederemos a hacer la devolución del valor diferencial mediante Transferencia Bancaria.
El producto comprado debe ser devuelto en perfectas condiciones, incluido el estuche, manual de instrucciones y garantía.
Para realizar Cambios, primero comuníquese con nuestras líneas de Atención o a través de correo electrónico para solicitar el cambio.
Una vez autorizado y definidas las condiciones, el cliente deberá hacer llegar el Producto comprado inicialmente a nuestra dirección. Una vez recibido y verificado, enviaremos el Producto por el cual quieres realizar el cambio.
Política de devoluciones
Recuerda que después de realizar tu compra tienes 7 días calendario para devolverlo sin ningún costo. Ya no te gustó tu producto? cambiaste de opinión?
Conserva las etiquetas, empaque, facturas y devuelve el producto en perfecto estado, nuevo y sin uso. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. No se aceptan Devoluciones de productos en Liquidación.
Para realizar una devolución, ingresa a tu cuenta, ingresa a ¨Tus Pedidos¨, haz click en ¨Detalles¨ en el pedido que incluye el producto que quieres devolver, selecciona la casilla del producto que quieres devolver, agrega una razón para tu devolución y por ultimo haz click en “Hacer Vale de Devolución RMA”. También puedes organizar la devolución comunicándote con nosotros o enviándonos un email.
Luego de recibir tu solicitud, procedemos a autorizarla y te comunicaremos la transportadora que recogerá el paquete. Una vez recibido, procederemos a evaluar el estado del producto, a Aprobar la Devolución y a programar la Devolución del dinero. El tiempo de la devolución del dinero dependerá de la forma de pago utilizada en el pedido.